なぜ「フリクション(摩擦)」を消すと売れるのか?
Webマーケティングにおける「フリクション」とは、ユーザーがゴール(購入や登録)に向かう途中で感じる「抵抗」や「ひっかかり」のことです。
1. 3秒の壁(Cognitive Friction)
ページを開いた瞬間、「何を売っているのか?」「自分に関係あるのか?」が直感的に分からないと、脳はストレスを感じて即座に「戻る」ボタンを押します。これが直帰率悪化の主因です。
2. 信頼の不足(Emotional Friction)
「騙されるんじゃないか?」「本当に効果があるのか?」という不安は強力なブレーキです。具体的な数字、顔の見える運営者情報、第三者のレビューといった「証拠」を提示することで、このブレーキを外すことができます。
💡 ポイント
新しい集客(SEOや広告)にお金をかける前に、まずはバケツの穴(フリクション)を塞ぎましょう。CVRが1%改善するだけで、同じアクセス数でも売上は倍増する可能性があります。